Die Bearbeitungszeit wird in Werktagen berechnet – vom Tag des Eingangs der vollständigen Zahlung bis zum Tag der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung, die eine Tür beinhaltet, beträgt entsprechend:
a) Standardtüren, die direkt im Online-Shop erhältlich sind:
b) Türen, die auf individuelle Bestellung angefertigt werden und nicht direkt im Shop erhältlich sind:
Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung, die ausschließlich Schiebesysteme oder Zubehör enthält, beträgt 2–4 Werktage. Ausgewählte Produkte haben eine längere Bearbeitungszeit. Informationen zur jeweiligen Bearbeitungszeit finden Sie auf der Produktseite.
Wichtig: In die Bearbeitungszeit der Bestellung werden die Feiertage vom 23. Dezember bis zum 6. Januar, die ersten beiden Augustwochen sowie gesetzliche Feiertage in Polen nicht eingerechnet.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wir liefern nicht auf deutsche Inseln. In diesem Fall geben Sie bitte eine Adresse auf dem Festland an und holen Sie die Sendung an dem angegebenen Ort ab. Beim Versand in die Schweiz trägt der Kunde sowohl die Mehrwertsteuer als auch die Zollgebühren.
Schiebetüren & Möbel
Der Versand von Schiebetüren und Möbeln ist kostenlos.
Zubehör & Schiebesysteme
Wenn die Bestellung nur Schiebesysteme oder Zubehör umfasst, fallen folgende Versandkosten an:
Der Versand erfolgt in Zusammenarbeit mit den Kurierunternehmen DPD, DHL und Ambro Express.
Nach Übergabe der Sendung erhältst Du per E-Mail die Referenznummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wichtig: Um das Lieferdatum oder die Uhrzeit zu ändern, kontaktieren Sie bitte direkt den Kurier unter Angabe der Sendungsnummer.
1. Vor der Annahme – überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Kuriers
a) Falls die Verpackung beschädigt ist (z. B. gerissene Klebebänder, Dellen, beschädigte Ecken und Kanten):
b) Unbeschädigte Verpackung:
Merke: Sobald Ihnen der Kurier das Paket übergeben hat, übernehmen Sie die Verantwortung dafür. Mechanische Beschädigungen, die nach der Annahme entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie.
2. Nachdem der Kurier gegangen ist – auspacken und prüfen
a) Überprüfen Sie den Inhalt der Sendung innerhalb von 1–2 Tagen sorgfältig,
b) Wenn Sie feststellen, dass das Produkt beschädigt ist:
Merke: Sie und nicht der Monteur sind dafür verantwortlich, den Zustand der Sendung und ihren Inhalt nach der Annahme zu überprüfen.
Trägerservice für Türen: Die Sendung wird mit einem Trageservice bis in den angegebenen Raum in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung geliefert.